Обмін та повернення
Ми хочемо, щоб покупка в Besperech була для вас комфортною. Тому перед відправленням уважно перевіряємо кожен виріб, а при оформленні замовлення завжди заздалегідь уточнюємо ваші параметри, щоб виріб сидів ідеально.
Ви можете повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він має заводський дефект або не підійшов за розміром, за умови дотримання правил повернення.
1. Умови обміну або повернення
Щоб ми могли прийняти товар на обмін або повернення, важливо, щоб:
1.1 виріб зберіг товарний вигляд;
1.2 були збережені бирки, ярлики та пакування;
1.3 товар не був у використанні;
1.4 на виробі не було плям, подряпин, дірок, зачіпок, сторонніх запахів або інших слідів носіння;
1.5 ви могли підтвердити покупку: номером замовлення, даними, вказаними під час оформлення, чеком з сайту або банківською квитанцією;
1.6 з моменту отримання замовлення минуло не більше 14 днів.
2. Які товари не підлягають поверненню або обміну
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну.
До них належать:
2.1 Корсетні вироби, які мають безпосередній контакт із тілом.
Такі вироби вважаються предметами натільної білизни, тому не підлягають поверненню або обміну з міркувань гігієни.
2.2 Вироби, виготовлені за індивідуальними мірками або на замовлення клієнта.
Якщо корсет або інший виріб створювався за вашими індивідуальними параметрами, з коригуванням стандартної розмірної сітки або з персональними побажаннями, він вважається товаром індивідуального пошиву та не підлягає поверненню або обміну відповідно до законодавства України.
3. Якщо щось пішло не так
Ми ретельно перевіряємо кожен виріб перед відправленням. Але якщо ви отримали товар із виробничим браком або помилка сталася з нашого боку, обовʼязково напишіть нам. Ми розглянемо ситуацію індивідуально та допоможемо знайти рішення.
Якщо ви не впевнені у розмірі, краще звернутися до нас до оформлення замовлення. Ми з радістю допоможемо з підбором, щоб виріб сів якнайкраще.
4. Як оформити повернення або обмін
Щоб повернути чи обміняти товар Besperech, протягом 14 днів з моменту отримання замовлення ви можете скористатися послугою Нової пошти «Легке повернення».
Для цього:
За умовами послуги «Легке повернення» зворотна доставка може бути безкоштовною. Винятком є повернення або обмін товару належної якості — у такому випадку вартість доставки оплачує клієнт.
5. Повернення коштів
Якщо товар відповідає умовам повернення, ми повернемо кошти переказом на банківську картку протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару та перевірки його стану.
Термін зарахування коштів на ваш рахунок може залежати від банку, який випустив картку.
6. Контакти для повернення та обміну
Телефон: +380638009020
Email: info@besperech.com
Instagram: @besperech
Ви можете повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він має заводський дефект або не підійшов за розміром, за умови дотримання правил повернення.
1. Умови обміну або повернення
Щоб ми могли прийняти товар на обмін або повернення, важливо, щоб:
1.1 виріб зберіг товарний вигляд;
1.2 були збережені бирки, ярлики та пакування;
1.3 товар не був у використанні;
1.4 на виробі не було плям, подряпин, дірок, зачіпок, сторонніх запахів або інших слідів носіння;
1.5 ви могли підтвердити покупку: номером замовлення, даними, вказаними під час оформлення, чеком з сайту або банківською квитанцією;
1.6 з моменту отримання замовлення минуло не більше 14 днів.
2. Які товари не підлягають поверненню або обміну
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну.
До них належать:
2.1 Корсетні вироби, які мають безпосередній контакт із тілом.
Такі вироби вважаються предметами натільної білизни, тому не підлягають поверненню або обміну з міркувань гігієни.
2.2 Вироби, виготовлені за індивідуальними мірками або на замовлення клієнта.
Якщо корсет або інший виріб створювався за вашими індивідуальними параметрами, з коригуванням стандартної розмірної сітки або з персональними побажаннями, він вважається товаром індивідуального пошиву та не підлягає поверненню або обміну відповідно до законодавства України.
3. Якщо щось пішло не так
Ми ретельно перевіряємо кожен виріб перед відправленням. Але якщо ви отримали товар із виробничим браком або помилка сталася з нашого боку, обовʼязково напишіть нам. Ми розглянемо ситуацію індивідуально та допоможемо знайти рішення.
Якщо ви не впевнені у розмірі, краще звернутися до нас до оформлення замовлення. Ми з радістю допоможемо з підбором, щоб виріб сів якнайкраще.
4. Як оформити повернення або обмін
Щоб повернути чи обміняти товар Besperech, протягом 14 днів з моменту отримання замовлення ви можете скористатися послугою Нової пошти «Легке повернення».
Для цього:
- Увійдіть у застосунок Нової пошти або бізнес-кабінет.
- Відкрийте розділ «Мої відправлення».
- Оберіть посилку, яку хочете повернути.
- У розділі «Керувати посилкою» натисніть «Легке повернення».
- Зазначте причину повернення.
- Створіть нову накладну та відправте товар.
- Повідомте нам номер ТТН після відправлення.
За умовами послуги «Легке повернення» зворотна доставка може бути безкоштовною. Винятком є повернення або обмін товару належної якості — у такому випадку вартість доставки оплачує клієнт.
5. Повернення коштів
Якщо товар відповідає умовам повернення, ми повернемо кошти переказом на банківську картку протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару та перевірки його стану.
Термін зарахування коштів на ваш рахунок може залежати від банку, який випустив картку.
6. Контакти для повернення та обміну
Телефон: +380638009020
Email: info@besperech.com
Instagram: @besperech